孝感市眾鑫家政服務(wù)有限責(zé)任公司是孝感市較早成立的專業(yè)化家政服務(wù)公司。公司前身是城區(qū)百信璀燦職業(yè)介紹服務(wù)部，成立于2003年2月23日，自創(chuàng)立之日起面對育嬰早教，專業(yè)月嫂，養(yǎng)老陪護(hù)，住家保姆，清洗保潔的巨大市場，從自身的實(shí)力與規(guī)模出發(fā)，在實(shí)干中摸索和積累了很多經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已發(fā)展成為注冊資金100萬元經(jīng)工商行政管理局登記的企業(yè)實(shí)體，擁有直營店18家，加盟店2家和一個大型家政服務(wù)員培訓(xùn)中心，配備有專用服務(wù)車1輛。服務(wù)遍布孝南區(qū)、東城區(qū)、中心城區(qū)三個區(qū)域，初具規(guī)模的家政服務(wù)龍頭型企業(yè)。公司企業(yè)網(wǎng)站與孝感市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心主網(wǎng)站96580無縫隙對接，為孝感城區(qū)眾多雇主提供了貼心周到的家政服務(wù)，獲得了廣大客戶的一致好評。

公司組織架構(gòu)健全，內(nèi)設(shè)市場部、客戶服務(wù)部、人力資源部、連鎖店總管理部、信息中心、培訓(xùn)中心。辦公場所配備計(jì)算機(jī)，服務(wù)熱線電話，傳真、打印、復(fù)印設(shè)備齊全，形成比較獨(dú)立完整的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，經(jīng)營管理人員26人，簽約家政服務(wù)員518人（其中員工制家政服務(wù)員120人），各直營及連鎖門店經(jīng)理均具有豐富的家政服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠針對家政服務(wù)員的心態(tài)進(jìn)行溝通，穩(wěn)定家政服務(wù)員的工作情緒，提高了家政服務(wù)人員的心理素質(zhì)。為了更多家庭能享受到優(yōu)質(zhì)滿意的家政服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司建立了持證上崗制度，開展了專業(yè)月嫂和家政服務(wù)員培訓(xùn)。經(jīng)培訓(xùn)后,持證上崗率達(dá)到99%。公司推行準(zhǔn)員工制管理，所有家政服務(wù)人員都經(jīng)公安機(jī)關(guān)身份證驗(yàn)證系統(tǒng)進(jìn)行身份核實(shí)，以保證服務(wù)員來歷清楚，用戶用工風(fēng)險由公司承擔(dān)，讓廣大雇主請得放心，用得舒心！

公司實(shí)行連鎖經(jīng)營服務(wù)模式，統(tǒng)一企業(yè)形象標(biāo)識，統(tǒng)一價格，統(tǒng)一經(jīng)營管理制度。在管理上注重員工的技能，素質(zhì)培訓(xùn)。嚴(yán)格要求服務(wù)人員外出服務(wù)時統(tǒng)一著裝佩戴服務(wù)牌，在工作中細(xì)致入微，盡職盡責(zé)按照公司要求的業(yè)務(wù)流程規(guī)范服務(wù)，對客戶來人、來電、來函（包括電子郵件）的處理做到及時回復(fù)，有問必答。對于客戶的投訴在24小時內(nèi)解決并有記錄；嚴(yán)格遵照理賠制度，按合同保障客戶權(quán)益，維護(hù)企業(yè)的權(quán)益；公司自身對服務(wù)項(xiàng)目回訪覆蓋面在95%以上，回訪滿意度在99%以上。并對下崗職工，殘疾家庭，“4050人員”提供免費(fèi)服務(wù)，為市民和企業(yè)提供供需對接服務(wù)。每年安置家政服務(wù)人員均簽訂正式《勞動合同書》，家政服務(wù)人員持證上崗率100%。